谷歌推出提醒服务：让中国大陆搜索更好

 

2012年5月31日，Google高级副总裁艾伦·尤斯塔斯(Alan Eustace)在谷歌搜索的官方博客上发布了一篇名为“Better search in mainland China”的文章，为了能让国人看到这篇文章，还专门针对中国则提供了可下载的PDF版本的说明，文章详细地阐述了推出这个服务的原因和目的：

 

最新消息：谷歌推出敏感关键词提示服务，实际上它是将敏感词写在一个加密的js文件里，这一点很多网友都在扩散了，而GFW也发现了，于是这个js被墙了。所以Google HK的敏感词检测功能失效了。

 

以下是Google的原文内容——让中国大陆搜索更好

 

在过去两年中，我们得到很多反馈说在中国大陆谷歌搜索是不稳定和不可靠的。取决于搜索的字词和浏览器的不同，用户经常得到诸如“无法显示此网页”或“连接被重置”的出错信息。当这种情况发生时，人们通常在一分钟或更长时间内无法使用谷歌搜索。以下视频显示了上述发生的情况。

 

 

 

经过长期严格的自我系统检视，我们未能找到任何问题。然后，在认真研究用户使用报告后，我们注意到这些链接中断与搜索某些特定字词有着密切关联。

 

因此，自今日起，当在中国大陆的用户输入有可能导致连接中断的关键词时，我们将会通知他们。提示他们修改自己的搜索字词，借此我们希望能够减少这些中断并改善我们在中国大陆的广大用户的搜索体验。当然，如果用户希望能依照他们原来的查询内容搜索，他们依然可以继续。

 

为了找出是哪些关键词造成的问题，我们在美国的工程师团队查看了350,000个在中国最流行的搜索查询。在研究的过程中，他们分析了多种信号来识别收到干扰的查询字词，从而进一步鉴定哪些特定的字词是造成连接问题的根源所在。

 

我们发现许多触发出错信息的搜索词条是简单的日常中文用字，这些字在不同的上下文中可能有不同的含义。例如，搜索【江】字本身就会导致连接问题，但由于【江】字也是其他常见搜索查询词的一部分，比如【丽江】(云南省地名)，【锦江之星】(连锁酒店)，以及【江苏移动】(电信服务商)，这些查询都会出问题。

 

同样，搜索【周】字会触发出错信息，因此包括这个字在内的其他搜索，如【周杰伦】，【周星驰】，或是任何带有“周”字的出版物名称(如“周刊”)，都会出现同样的问题。

 

现在，当在中国的用户输入类似【长江】的普通查询字词时，谷歌会醒目的标示有问题的【江】字，而且当他们按下“输入”搜索时，搜索框下方会出现一个下拉菜单：

 

 

 

通知语言依用户设置而定

 

如果想了解更多信息，用户可以点击“阻断”的连接，即可进入帮助中心阅读此文章。

 

以下是原文：

 

为什么谷歌搜索常常不稳定?

 

中国大陆的用户使用谷歌搜索时，经常遭遇服务不稳定的情形。我们发现这些不稳定往往是因为您的搜索包含了某些特定字词，从而导致您与谷歌服务器的连接被阻断。为了改善您的用户体验，我们在适当时候会显示如下连接重置的讯息。

 

点击修改查询字词将会删除突出显示的字词，然后您可以尝试修改输入，选择其他或许不被阻断的字词。

 

点击仍然搜索将会继续您的搜索，但您可能会遭遇阻断，在一分钟或者更长时间内无法使用谷歌搜索服务。在这种情况下，您的浏览器一般会显示类似「无法连接」的出错讯息。

 

虽然这种服务的不稳定不是谷歌的技术所造成的，但是对于您使用谷歌遇到的任何不便，我们仍深表歉意。

 

用户可以继续使用他们原来输入的查询字词搜索(这很可能会引发连接重置的出错信息)，也可以单击“修改查询字词”，这将会删除显著标示的问题字词，同时提示用户尝试其他的搜索字词：

 

 

 

为了避免出现连接问题，用户可以修改查询内容并删掉有问题的关键字词。例如，他们可以把汉字的【长江】改为拼音的【changjiang】。如此转译不会导致连接暂停，但仍然会获得与长江有关的搜索结果。

 

我们曾经说过我们希望世界上有尽可能多的人使用我们的搜索服务。我们希望这些标示和通知能有助于提高在中国大陆的用户的搜索体验。如果您是中国境外的用户并且对通知的格式和内容感到好奇，可点击这个链接(http://goo.gl/7Cjhj)亲身体验。

 

发表者： Alan Eustace，高级副总裁，Knowledge

 

以下是部分站长评价：

 

谷奥：有时候geek老外就是可爱，傻得可爱，他们为了景德镇人民在使用Google搜索的时候不会因为莫名其妙的关键字而被墙绞尽了脑汁，终于想到了这个绝妙的主意。但孰不知，这个主意同时也变相叫景德镇镇长难看了，而且等于向景德镇人民公布了敏感词列表，这个列表压根就是“不存在”的，更别提你居然还胆敢把它一一列出来了！所以Google的这个“小聪明”很可能聪明反被聪明误，导致Google.com.hk全面被墙也说不准……敏感词确实拜拜了，Google.com.hk也跟着一起拜拜了。