网络环境下企业虚拟化探析

3 企业组织结构柔性化

信息经济学认为，组织是信息传递的渠道，不同的组织设计是为了在不同的条件下最有效地传递信息，以获得一种有效的协调机制，实现企业的经营目标。随着 世纪的协调技术———计算机网络的广泛应用，信息传递方式和传递成本都发生了重大变化，企业的组织结构要求变得越来越柔性化。柔性化组织通过项目的形式，把各种功能同时集中到一个项目组，实现最终目标，即满足顾客的需要上。而项目是根据市场任务、价值创造等企业需要构成的。组织内个人或群体不再被限定在某一职能范围，而是在项目中进行暂时的和不稳定的管理联结，从而使具有共同愿望和实现团体学习的个人或群体构成了组织内富有活力的节点，每一节点被授予一定的决策权和对成果的所有权，它们就会不断发现问题和机会，实现创新，与决策中心的信息反馈也会越来越迅速。

由于各节点具有相互独立性和多角化的特点，它们之间是既合作又竞争的关系。通过在企业组织内部实现市场化，各节点之间开展相互管理和联结竞争，实现组织内节点的调整，使组织资源配置最优化，创造价值最大化。各节点决策风格不同，业务专长不同，也使节点间“头脑风暴”、“协作创新”得以实现。节点间的相互独立和联结的不稳定，使企业可以有更多的可能与外部环境进行信息交流，企业间的联系将逐渐扩大和深化，并形成企业网络。柔性化组织中，权威不再来自传统的地位或层级职务，而是源于成员在该领域的知识、创新能力和对组织的贡献。领导者被视为系统的凝聚力量，而不是控制系统运行的外部力量，其职责是确定网络的范围，为责任和激励打下基础，促进“内部化”。

4 企业管理虚拟化

虚拟企业是两个以上独立的实体，为快速向市场提供产品和服务，采取开放式的组织结构，在一定时间内通过互联网结成的动态联盟。虚拟企业根据价值链最优化原则选择合作企业，各成员之间相互信任、相互合作，各自发挥自己的核心优势，提供差别化的产品和服务，以迅速抓住稍纵即逝的市场机遇。由于网络成员可以遍布世界各地，彼此没有任何产权上的联系，超过了一般跨国公司的管理范围，相互间的合作关系又是动态的，其管理对象在时间和空间上都发生了很大变化，必然要求突破以内部组织制度为基础的传统管理方法。这从企业的管理手段和管理模式方面的变化中就可以看出。

4.1管理手段虚拟化———从有纸转向信息化、无纸化

随着网络经济的兴起，信息科学技术日新月异地发展，企业管理手段逐渐虚拟化，使企业从自身拥有的信息技术和信息资源的利用发展到全球范围信息技术和信息资源的利用，从信息技术和信息资源的单独利用到信息技术和信息资源的综合利用。

企业的传统管理手段主要依靠管理人员手中的笔、纸、各类报表以及个人电脑，信息呈现分散、孤立的特点。企业由于采用独具网络通信和交互式活动功能的EC后，拥有统一的覆盖全球的信息库，以及统一的营销系统、财务系统、合同执行系统和客户服务系统、集中的数据自动处理中心等，使企业日常管理活动发生了根本性变革———它把以往束缚在管理人员手中的笔记本、各类报表和个人电脑中的信息资料解放出来，把以桌面为中心的一个个信息孤岛汇集为以网络为依托的信息大陆，使企业员工可根据需要随时调用来自四面八方的信息。在企业内部，网络使信息流程大大缩短，减少了企业决策者与一线业务人员信息交流反馈的中间环节，随时获得诸如财务、人事、业务、技术等各方面变动的最新消息，为科学决策奠定基础，提高了管理效率。同时，网络取代了传统的文件发布方式，节省了大量的诸如文件印刷、邮寄和通讯等费用，从而降低了生产成本，还实现了办公自动化和无纸化。因此，面对瞬息万变的市场竞争，未来企业管理手段将更加依赖网络信息技术，更加注重信息基础设施的建设和完善。

4.2管理模式虚拟化———从垂直型监控转向扁平化，最终实现“无为而治”

在传统的企业管理模式下，组织之间的信息交流集中表现为金字塔式自上而下或自下而上的上下逐级间交流，中间管理人员是企业基层与高层之间的关键纽带，主要负责信息的上传下达，管理模式呈现严格的垂直型。计算机网络的使用，使过去彼此交流不多的业务人员现在可以便捷地进行沟通，企业的高层管理者可以随时直接了解下情，从而使中间管理层的功能弱化。在企业内部，计算机网络代替人为监督，在不削弱管理控制程序的前提下，高层管理者的控制范围得到扩大，企业由于要对市场的变化快速反应，管理中很少需要中层管理人员的传递与监督，因此中间管理人员在企业中的地位不断下降，失去存在的必要，组织机构的层次明显减少，使企业管理模式趋向扁平化。这样就要求企业管理要逐步放弃过去那种严格的控制机制，推到传统管理砌就的管理者与被管理者、上级与下级之间等级森严的金字塔，使其具有柔性，建造一种宽松的环境，并建立完善的管理体系，在企业大战略的指导下让企业每一个部门和职员都能充分发挥自己的能动性和创造性，使他们尽可能多地参与决策和自我决策，减少组织内部的管理费用，提高决策效率，最终企业管理实现“无为而治”。

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