阿里马云：模仿美国电子商务模式太OUT了

 

　　马云在接受采访时表示，他们既没有任何经验，也不知道如何组织。

 

　　阿里巴巴的增长速度可谓惊人。13年前，马云在自己的住所创办了阿里巴巴;而现在，总部位于杭州的阿里巴巴旗下已有超过23,000名员工。该公司旗下的购物网站淘宝(Taobao)和天猫(tmall.com)今年的交易额预计将达到人民币1万亿元(合1,570亿美元)，较2010年的交易额人民币4,000亿元增加150%。淘宝和天猫的创办时间均不到十年。

 

　　对马云来说，其中最大的问题就是中国的基础设施能否应付数量不断增加的包裹运送。

 

　　马云称，与美国、日本和欧洲相比，中国的物流基础设施简直是“糟糕”。他预计，未来五到十年，中国每年的网上零售额可能会超过7,856亿美元，这至少是沃尔玛(Wal-Mart)全球销售额的一到两倍;但发展的阻力是什么?物流。

 

　　他还担心阿里巴巴的增长将阻碍公司在日新月异的中国市场快速决策的能力。马云称，作为公司的首席执行长，当所有人都看到好的一面时，自己必须看到坏的一面。

 

　　阿里巴巴刚刚度过艰难的一年。其间发生的事件包括涉及部分雇员的假货丑闻、围绕网上支付公司支付宝(Alipay)所有权与雅虎发生的纷争(支付宝现已由马云持有的另一家公司控股)以及商家因不满网站收费上调而举行的抗议。所有这一切使许多人，包括阿里巴巴网站用户以及国内知名记者，都对马云一贯的无私形像产生了质疑。

 

　　马云说，过去一年自己的心理年龄增加了10岁，现在他已知道如何以更好的方式处理这些事情;一个人不能指望所有人都理解自己，这不切实际;但20年、30年之后，人们会明白阿里巴巴现在所做的事情;这就叫领先。

 

　　马云所指的是为应对阿里巴巴所面临的诸多困难而率先采取的两项措施。其一是最近对香港上市公司阿里巴巴进行私有化;另一个是在5月份宣布阿里巴巴将回购半数雅虎所持的近40%阿里巴巴股份。股票回购所需资金将从其他投资者那里募集。

 

　　马云称，管理者需要更多自由来作出商业决定，多样化的所有权将给阿里巴巴带来长久、可持续且健康的股东结构。

 

　　马云目前正在推进去年宣布的阿里巴巴重组计划。通过此次重组，他将阿里巴巴的国内消费者购物业务拆分为三个部门，理由是“动作过于缓慢”。他说，淘宝是个大集团，对不同业务所须作的决定各不相同，如果全都等一个人来作决定，那么就太慢了;所以业务必须分开，以确保能够更快采取行动。

 

　　分析师们认为，目前淘宝和天猫各自的经营状况良好。淘宝的旗舰业务是一个类似于eBay.com的网站，主要面向出售有价格竞争力的无品牌商品及小商品的小型商户。天猫是为数百家品牌商品提供网上店面，其中不乏美国的Gap Inc.以及日本Fast Retailing Co.旗下的优衣库(Uniqlo)。

 

　　马云预计，不含汽车销售，淘宝和天猫今年的销售额将超过人民币1万亿元，是2011年eBay所有网上市场销售总额的两倍以上。

 

　　阿里巴巴首席财务长蔡崇信(Joe Tsai)周四称，通过广告和其他增值服务获得收入的淘宝与向商家收取费用的天猫去年收入共计约18亿美元，而今年的增长将非常强劲，这与中国电子商务行业其他公司的表现一致。他补充说，与中国其他电子商务企业不同的是，淘宝和天猫的利润率均超过50%。分析师称，中国电子商务企业的利润率仅为个位数。

 

　　马云说，大多数公司在业绩良好的时候都会享受当下的好时光，不去担心五年后的情况，但他会做到未雨绸缪。

 

　　不过，随着电子商务公司对用户的竞争日趋激烈，淘宝和天猫也无法独善其身。这些对手包括腾讯控股有限公司旗下购物网站拍拍以及北京京东世纪贸易有限公司旗下的京东商城(360buy.com)。此外，他们还受到来自国美电器控股有限公司和苏宁电器股份有限公司等传统企业的竞争，这两家企业最近都开设了自己的电子商务网站。

 

　　研究公司易观国际称，今年第一季度，淘宝和天猫在中国互联网交易中所占比重为70.8%，但二者的市场占有率在逐季小幅下降。一些购物网站实际上还在天猫拥有自己的网店。

 

　　常常引用中国哲人说法的马云表示，他对竞争对手的电子商务模式并不感到惧怕，因为其中99%都是模仿美国电子商务的模式。他补充说，这样做太晚了。

 

　　在创建阿里巴巴时，马云并没有任何商业或科技方面的经验。如今，他却被视为中国小型企业家的榜样。在阿里巴巴的年度网商交易会(Alifest)上，许多人特意赶到杭州，为的就是聆听马云的演讲。

 

　　与大多数演讲时的穿着一致，马云周四接受采访时也穿着一件式样简单的马球衫以及一双中国农民式样的布鞋，显示自己与阿里巴巴创立之初没什么两样。马云称，他反感别人将自己的公司称为一个帝国。

 

　　他表示，自己的企业家精神没有改变，当初的理想主义也没有改变。

 

　　但是马云也通过其他方式来显示自己的成功，比如与NBA球星科比•布莱恩特(Kobe Bryant)以及美国前总统克林顿(Bill Clinton)等名人在公开场合一同亮相。科比曾于2009年参加阿里巴巴的网商交易会。而《华尔街日报》对马云的采访则是在北京柏悦酒店(Park Hyatt Hotel)里的一间会议室进行的，这间以金色为底调精心装潢的会议室为中国企业家俱乐部所预订，这个非盈利性组织由中国50位最具影响力的商界领袖组成。俱乐部的其他成员还包括万科企业股份有限公司董事长王石，以及浙江吉利控股集团董事长李书福;前者是中国最大房地产开发公司的创始人，后者则拥有沃尔沃汽车公司(Volvo Cars)。

 

　　现年47岁的马云称，他已经不再插手公司的日常运营，目前正在为阿里巴巴培养新一代领导者。他还表示，在多次尝试退休未果的情况下，他意识到有必要让公司年轻的管理者为未来的挑战做好准备。他称，在以前，他自己做出了许多决定，而现在，他则让这些年轻的管理者们去做决定。他口中的年轻管理者指的是领导阿里巴巴不同业务部门的九位主管。马云表示，他已有两个多月未进过办公室。他称，他回复的邮件越来越少。在收到的100封邮件中，仅会回复其中的一、两封，而且回复的内容也不超过三句话。大部分时候只有几个字：“你觉得如何?”

 

　　马云称，他与阿里巴巴仍然保持着密切的关系，但是对于平均年龄26岁的雇员团队来说，他更像是一位导师。

 

　　不过，他丝毫没有掩饰期待淘宝在全球范围展开竞争的雄心。

 

　　他称，无法确切地说将如何去竞争，但是阿里巴巴肯定会去做。他指出，年轻一带消费者的差异更少，这可以让互联网企业变得更加国际化。马云称，如果不能像谷歌(Google)、Facebook、亚马逊公司(Amazon)、微软(Microsoft)或是IBM那样做出一些事情，他将感到后悔。