[建议]互联网与企业的重要关系

在您与您的企业员工在奋斗的同时，您在互联网上查找公司名称或产品品牌的时候出现很多负面信息，这时您会想没关系“网络就是一个什么事情都会发生的世界，网络的信息是不可信的”，但是您想错了。您也许还不了解中国的网民， 2008年底，中国网民数量达2.98亿，截至2009年1月6日,中国网民数量已经突破3亿。如果按网民现在的速度增长，估计要到2011年网民数量可以达到6亿！
    我们经常说：“联网中一条负面信息，可以让一个公司在瞬间倒闭消失在大家的视线中”这绝对不是危言耸听，随着交通运输的不断便利和通信传播技术的日新月异，尤其是网络技术的突飞猛进以及其应用的飞速普及，人类生活的地球越来越像是一个小村子，信息几乎可以同步，口碑满天飞。网络博客畅所欲言，网络聊天无所不谈，媒体新闻无所不有，手机短信快捷方便，通信费用不断降低……使得口碑传播易如反掌，大家就可以像过去村子里、市井旁、墟镇上那样口耳相传。当口碑传播易如反掌时，口碑就操控着这个依靠口碑而凸现力量的品牌，它可以让品牌速成，当然也可以让品牌速败。

现在即使是从未使用过互联网的人，也多少知道一些关于互联网上的信息。

现在的中国人早就不会对互联网上的信息产生负面意识。在我们的生活中很多信息是来自于网络，在您听到这些时您不要担心，我们建议您：态度坦诚，正确面对产品或服务存在的问题，给顾客造成勇于承认错误，勇于承担责任并能正确改进不足的形象；针对负面传播的反映速度要快，负面传播一出现就要迅速作出反映，作出对策，分析原因，以求在最短的时间内消除负面传播；在处理负面传播的过程中，实施口碑营销策划，借事件对产品或服务进行正面口碑传播引导，将对产品或服务的负面传播转为正面传播，提升品牌形象。 
     在互联网上传播有创意的正面的信息，也就是“ 疏 ” 比 “ 堵 ” 更重要，我们所能做到的是引导舆论的同时有效地配合网络公关与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主的积极性，使事件向企业自身有利的方向发展。最后要是您的企业由被动转变为主动！！！