电商是实体零售战略决策 未来二者将融合

　　网络购物应由零售企业本身来做

　　网络购物，对零售业形成新的冲击和挑战的问题，对于网络购物到底怎么看、到底怎么做的问题，在这方面，我们觉得，更重要的是希望能够调动起全国的实体零售企业积极性，实体零售企业大家要一起上网，才能带动网络购物的整体发展。因为网络购物的主体是实体零售企业，是需要由零售企业本身来做这件事，而根本不可能是网络的IT企业来做。

　　互联网购物的发展，我个人认为，经历了三个阶段。现在可以说正处在第三个阶段，第一个阶段是灰色经营时期，互联网既没有规则，也没有制度的约束，完全处在一种地下经济、灰色经营时期，但是发展的非常快。第二个阶段是投资经营时期，在实体零售企业里，很少有这样的企业，不是通过自己正常的经营，而获得的发展;一个创业者不是通过自己的经营盈利，而是通过赚投资者的钱，实现个人的创业，这样的案例几乎很少见到。而我们现在看到，在电子商务的发展过程中间，几乎90%以上的企业，都不是通过自身经营赚钱，而是通过投资者赚钱的。那我想这个阶段发展到今天，也快要寿终正寝，电子商务的发展正在步入第三个时期，我们说第三个阶段是电子商务的粗放经营时期，这个粗放经营时期特征是什么?就是大量的线上、线下企业，都开始利用电子商务平台网络购物。网络购物的平台还不够充分，尤其是支撑网络购物的物流平台更是不太充分，不管怎么样，我们开始借助网络平台进行零售。随着网络的进一步完善，物流平台的进一步充实，网络购物和实体零售逐渐融合，我想这会进入到网络购物的精细化、精益化发展的理性阶段，这个时期恐怕还要经历五到十年时间，不管怎么样，我们现在正在朝着这个方向发展、努力。

　　做网络购物是战略性决策

　　苏宁为什么要做网络购物?网络购物对企业来讲是一个战略性的决策，我们把网络购物作为企业发展的三个重要平台来进行建设：

　　第一，我们把网络购物作为苏宁的一个新渠道进行建设。

　　大家知道，经过多年发展，互联网用户已经超过5个亿，手机用户已经超过9个亿，而手机用户中间，正以每年30%以上的速度在进行向互联网手机、3G手机转型。这样一来，我们的无线互联、移动互联，将会成为中国市场中间接近顾客的最主要、最主导的渠道，5个亿的网络用户、9个亿的移动用户，大家可以想象它所占据的、影响市场的销售是什么样的比例。所以在这样的环境下，如果不搭建一个网络渠道去接近顾客，就会跟市场脱节了。

　　第二，苏宁通过互联网网络购物渠道，作为我们多元化经营、跨品类经营的一个新的平台。

　　在实体企业里头，我们要进行不管是跨品类的也好，还是多样化的经营也好，刚才吕总所介绍的情况我们也在分析，通过实体进行跨品类、多样化这样的综合经营，难度是非常大的，成本也是非常高的。但是通过网络购物形式，未必是一上来就能做得很大，但至少在框架上，我们就能够搭建成一个跨品类、多样化的经营品牌。

　　第三，对苏宁来说，更为重要的是希望通过互联网平台的搭建，真正实现苏宁的科技型、现代服务型的企业转型。

　　对今后的消费者来讲，我们不仅是销售商品在网上，使用商品也是在网上，有很多的内容商品、数据商品、软件的、服务型商品，都必须通过网络渠道才能实现。

　　随着互联网和物联网的融合，我们的智能家居，通过物联网实现的对家庭、个人资讯和社会关系的维系，这也是消费者共性的东西，在这样的情况下，我们已经制定了这样的发展战略，就是在未来十年，要打造成为一个现代服务型的科技企业，这就需要一定要跟消费者，通过物联网，建立点对点、端对端的个人营销和服务。把互联网技术和物联网控制，融为一体，所以这是我们花这么大的力气，来打造苏宁易购这样一个平台的重要考量。

　　希望不断地有更多的线下零售实体企业，开始借助网络平台，我们线下企业上网做多了，一定会促进互联网事业健康、稳健的发展。

　　网络竞争规则是大不敌小

　　无论是互联网经营，还是其他的经营也好，聚焦点都是在盈利上，促销也是为了更好地更大规模的盈利，我认为这都是一个过程。

　　在互联网上，不是说谁的市场地位稳固了，市场规模大了，谁就不进行这样的竞争了，在互联网上，永远是大的打不过小的，互联网的规则就是这样的。

　　原因很简单，作为一个大的企业做促销的时候它亏不起，作为小的企业来讲它亏得起。

　　电商的营销模式尚未形成

　　企业在没有盈利的情况下，讲这个模式好那个模式好都是没有逻辑基础的，所有企业经营都是以盈利为目的的，只有在盈利的模式下，你的这个模式既能为投资者创造价值，又能给消费者创造价值，也能为经营者创造价值，这才是非常好的模式，现在的电商只是给经营者自身创造了价值，我认为现在是投资者在补充消费者，因此我认为目前所谓电商的营销模式尚未形成。

　　关于苏宁易购，虽然现在也没有谈得上盈利，但我们肯定不是把互联网作为烧钱的一个平台。其实电商的模式在盈利上不一定是一个很长的过程，一个个体户也很容易可以盈利;而电商盈利与规模大小也没有直接的关系，也就是说，不一定是规模大就一定盈利，规模小也照样可以盈利。

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