团购网的是与非

　　最新的统计数据显示，现在平均每天诞生7家团购网站。对于普通工薪阶层而言，看中的正是团购带来的“实惠”。网上一个热帖说到：“有了团购：3元理发，5元吃饭，7元洗脚，不是梦想”。

　　小郑去年大学毕业后进入贵阳一家广告公司，一度靠着团购，用2000多元的工资过上了“像模像样”的日子。小郑说，有几个月，他每天上班第一件事就是打开团购网站，浏览各大团购网站最新的团购信息。哪家餐馆300元的套餐只卖89元，哪个电影院的票2折销售，碰到合适的赶紧付款购进折扣券，邀请几个兄弟一起到饭馆搓一顿只花几十块，又有面子又省钱。

　　以上说的是团购好的一面，像所有事物都有两面性，与此同时，团购所引发的质量、服务等问题，也日益凸显。团购投诉惹争议，服务品质需提升。团购带来实惠的同时，不可避免地伴生了一些问题。

　　购团网5月份数据显示，共计收到团购投诉189起，目前集中在预约、商家服务态度、退款、配送、团购服务规则等几个方面。很多团购网经常会在网页上推出“倒计时”或者“抢购”之类的字眼，给消费者造成一种“如果不赶快团购就要没了”的印象，引起团购的冲动。

　　随着业务的不断增长、市场份额的不断扩大，如何保证服务品质，正成为各大团购网站的挑战。

　　俗话说：金杯银杯不如老百姓的口碑，要想真正在消费者心中树立品牌，凭借诚信和优质的服务让消费者口耳相传最终得到的口碑，才是最重要的。加强监管，团购将成名副其实的实惠消费。

　　团购，涉及团购网站、商家、消费者三方的利益。从团购网站来说，靠的是从商家收取一定的费用。据了解，参加团购的企业大多要向团购网站缴纳5%—10%的手续费;对商家尤其是很多新开的商家来说，团购虽然价格比平时便宜，但可以起到宣传作用。此外，团购对商家还有资金的保证，因为消费者是先在网上支付了钱，但一般却不是当天消费。如果碰上消费者团购之后忘记去消费或者过期了，商家则会获得更大的利益;对于普通消费者来说，尽管饱受诟病，但团购网站自认为其发展前景还是不错的。“在网络环境下，原来服务中存在的问题借助网络这一放大镜被放大，有什么马上就传播。在这种环境下，很多商家能迅速对服务品质、理念等方面进行改进，最大限度地利用团购平台发展自己的生意。”

　　随着国内大多数团购网站被越来越多人认清真面目，以买家利益为核心的团购网站此时正悄然打开这块诚信市场。一家贵州本土团购网站“28团定网 http://28ding.com”避开团购陈旧模式，首创推出“团定”模式，走一条不同寻常的路。与传统团购不同，“团定”没有固定的商家，活动也不仅仅局限在商家组织。“团定”的利益天平压倒性的偏向了买家用户，以买家为核心，这也是众多买家的心愿。

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