1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
2、电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等;
4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种xx作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括:
1、后续将提到的最小系统;
2、在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;
3、在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断
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