庄青龙：做东方通信里的成功CIO

　　记者：有小做到大，由过去到现在，您的职业旅途大概分为几个阶段？一路走来，相信在每个阶段都有一些收获和感悟，请您谈谈？

　　庄青龙：刚毕业时，我从来没有想到我会从事企业信息化工作，甚至对于未来的职位生涯感到迷茫。我是学管理专业的。当时管理专业有个说法，叫做“万金油专业”，因为管理专业学的东西比较杂，但是都不很深，企业里面各个岗位都能勉强做一做，但是要独当一面就不合适了，就是像万金油一样，哪里痛都可以抹一点。所以我在企业里面做过很多工作，我做过质量认证，做过销售，做过市场，做过生产计划和生产管理，还做过战略管理，这些工作我做了将近5年，这算我职业的第一阶段吧。在这一阶段我对管理的认识是管理中技术的成分比较少，协调人的关系很重要。

　　后来，我们公司要上ERP了，领导上看来看去，觉得我比较合适，让我担任了项目副经理。因为其他的各个部门领导都背负着企业的职责，不可能专门抽出来做这项工作，而原来信息中心就是搞硬件平台，也不适合做这方面的工作，相反我这个在很多部门打过杂的小职员，来担任这方面的工作。于是我开始了我的企业信息化职业生涯，经过一段时间的工作，我每天忙于设计流程，部署管理控制点，整理数据，我突然发现了管理原来可以是另外一种方式来进行的，甚至认为通过计算机技术可以解决所有的管理的问题。这可以说是我职业生涯的第二个阶段，为了ERP而ERP，应该是崇拜技术的管理着。

　　在ERP上线过程中，我逐渐发现仅仅靠技术手段不可能解决所有的问题，有些问题设计了很多个技术方案，然而还是存在着管理的漏洞，我又重新认识了ERP的性质，那就是ERP不是万能的，没有也是万万不能的，我们必须从投入产出来看待ERP的控制。我学会了从效益的角度，战略的角度来看待企业的信息化工作，成为一个企业信息化的管理者。这个是我的第三阶段。

　　记者：一个成功的“CIO””，对它价值的评判标准是什么？您在工作中是否按照这个标准去做的呢？您认为做一个成功的CIO最大的挑战是什么？是技术背景还是观念突破？

　　庄青龙：一个成功的CIO,我觉得他能够成功第应用信息技术来增加企业的核心竞争力，提升企业内部的管理效率，降低企业运行成本，帮助CEO完成企业的战略目标。CIO不能独立体现他的价值，CIO的舞台是CEO给的。CIO的价值体现在CEO是如何来管理企业的。我认为CEO要用什么管理思想来管理他的企业非常重要。因为CEO管理思想决定了他的管理措施和方法，CIO的信息化包含在他管理的措施和方法中。比如CEO的想法是要降低成本，那信息系统建设的目标就是如何降低成本；CEO的想法是强化研发，那CIO就要考虑如何用信息系统来提升研发的能力，如快速的资料检索，开发文档的控制等等。

　　依据这个思想，我每年分析公司高层制定的年度战略，制定年度信息化计划，这样就保证了为了信息化而信息化，尽最大可能来使信息化能够为企业的业务发展服务。

　　一个成功的CIO的最大的挑战是如何构架适合企业实际情况的技术平台和信息化组织机构。只有把这些资源有机的结合起来才能完成企业赋于CIO的职责。

　　记者：你如何看待CIO这一职业定位？技术本位主义会成为CIO的陷阱吗？您所理解的CIO在整个企业架构中应该处在什么样的地位？

　　庄青龙：他是一个承上启下的角色，他不能把自己仅仅定义一个高层管理者，而忽视了技术的追求，也不能仅仅追求技术的潮流，而忘记企业的信息化是为提高企业的效益而存在的。技术本位主义确实是CIO的陷阱。仅仅考虑技术，会忽视信息化的投入和产出的关系，会迷失信息化工作在企业中的方向和存在的实际意义，也就是我们常说的为了信息化而信息化。

　　记者：目前我国通信产业对于信息化的普遍理解是什么？发展水平如何？有什么样的特点？

　　庄青龙：我认为我国通信行业的信息化水平都比较高，通信行业的巨头都把信息化当作提升企业经营效益的有效手段。如普天首信和我们一样用的是SAP,波导手机也用的是SAP,四川长虹，康佳等也用的是SAP,由于通信行业是知识集中企业，所以对信息化的运用程度都比较深，同时应为比较通信行业重视，所以投入都比较大，使用的也是信息化产品中顶级的产品，信息化应用程度在各个行业中处于领新地位。

　　记者：目前，东方通信集团在在利用信息化手段进行生产或其他工作时有哪些实际效果？取得了什么成就？东方通信集团的信息化建设经历了几个阶段，如何实施的？在当时对企业的发展起到了何种作用？我们企业在信息化方面的投入有多少？成本和效益对比如何？

　　庄青龙：东方通信股份有限公司（以下简称“东方通信”）是中国移动通信产业唯一上市公司，是一家提供移动通信网络全面解决整体方案的高科技公司，经营范围以移动通信为主，兼顾程控交换，光电传输，激光照排及其配套产品，计算机和网络通信设备，经济信息咨询等众多领域。东方通信凭借移动通信领域十年成功经验积累的科技实力和综合优势，奠定了移动通信产业牢固的领航地位。同时，作为一家高科技公司，随着规模的扩大和市场竞争的激烈，企业信息化建设的需求也相对趋于急迫。

　　一. 企业信息化战略

　　公司从1999年开始规划企业信息化发展战略，经过反复的研讨、考察、实践，至2000年初，基本确定整体规划，该规划从三个层面展开：

　　第一个层面是数据的信息化。把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证等管理数据都以一定的数据格式录入到信息系统里，以数字的形式保存起来，可以随时查询。

　　第二个层面是流程的信息化。把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和“拍脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满意度。

　　第三个层面是决策的信息化。通过对那些信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用。

　　 从具体的信息化结构方面，在三到五年的时间里，东方通信将建立以ERP（企业资源计划），CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）为核心的现代化的集成企业信息系统，通过信息化建设强化企业以下几个方面的能力，从而进一步提升企业竞争力：1、加强产品研发能力。2、降低营运成本与费用。3、提升市场营销平台。4、增强员工素质和团队精神。5、共享知识和信息资源。6、加强客户关系管理。7、加强对外合作与联盟。

　　二.企业信息化建设进程与成果：

　　以两年的时间，建成以千兆光纤为主干，拥有3000多个终端PC的企业局域网，百兆到楼层，十兆到桌面；覆盖全国30多个分子公司的VPN网络和VOIP系统；覆盖全国300多个办事处的邮件系统，保证信息沟通的畅通。

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