40家广告机构投诉脸谱 高管承认沟通不足

自从2011年3月卡洛琳·埃弗森加盟Facebook担任该公司全球营销副总裁之后，Facebook在与广告机构及其客户的沟通方面取得一些进展，但从目前来看，这些进展并不充分。

　　就在上周，大约40家广告机构与Facebook公司高管共同出席了一个会议，在此会议上，这些广告机构的高管们集体炮轰Facebook，投诉他们与该社交网站的交易情况。

　　Crispin Porter+Bogusky公司的互动业务经理伊凡·皮勒兹-阿尔曼达里兹表示：“事实上，Facebook的政策比美国的宪法还要长很多，这不是什么玩笑。Facebook拥有快速变化的文化，因此，你可能发现Facebook政策刚刚还允许做的事情，我们就碰到过这样的情况，而且在这些案例中，我们已经进行了大量的投资，但Facebook却发生变化。”

　　对此，Facebook公司全球广告机构和客户的副总裁布莱克·查德里也承认，在过去的时间里，Facebook的确与广告主在沟通方面出现了严重的问题。他表示：“过去我们在这方面的确做得不好。我们想更加有效地做好这方面的事务，因为这是一个庞大的群体。有时你们读到政策并会想‘为什么他们会那样做?’”。

　　在过去的一年左右的时间内，卡洛琳和她的团队已经为广告机构提供了大量的新功能和资源，其中就包括Facebook工作室、Facebook在线工作室、Facebook Studio Edge以及Facebook Studio Awards等机构，以此在客户机构的产品研发方面获取更好的思路。

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