服务业ERP 从哪儿得到这些功能

　　很难为“适用于服务业的ERP系统”下明确定义的原因还有： 可怕的“品牌扩张”。 基于不同的软件编程、设计或营销目标(IT界用“软件膨胀”来形容类似的现象)，这个现象又被称为“产品范围扩张”、“功能扩张”或“不断增加功能”(featuritis)。它主要是指某产品逐渐从一种品牌形象/个性转变为另一种新的品牌形象。

　　作为ERP企业软件家族新近加入的成员，适用于服务业的ERP系统是传统的ERP软件供应商迎合非制造业市场需求的努力结果。 Oracle，全球知名的ERP软件供应商，就是一个很好的例证： 该软件供应商现在不仅提供E-Business Suite，还提供JD Edwards EnterpriseOne 和PeopleSoft 应用系统，以满足服务业的多样化需求。

　　对于没有经验的ERP用户来说，适用于服务业的ERP系统更像是ERP和专业服务自动化(PSA)项目组合管理(PPM)的结合体，且难于实施。 事实上，适用于服务业的ERP系统不是ERP系统或专业服务自动化(PSA)项目组合管理(PPM)系统的品牌重塑。 人们并不十分清楚这个解决方案套件的功能――它的品牌定义也不十分清晰。 因此，对于该解决方案的潜在用户而言，花时间充分了解软件供应商及其产品以及从内部和行业角度确定自己的需求是十分重要的。

　　那么，适用于服务业的ERP系统和专业服务自动化(PSA)项目组合管理(PPM)系统有什么区别呢? 简言之，这两个系统都支持下列三个领域的核心功能： 客户关系管理(CRM)，财务或会计，以及人力资源管理。 适用于服务业的ERP系统更像是去除了制造功能(如：物料清单[BOMs]，制造过程和流程，和制造项目等)的面向制造业的ERP套件。 适用于服务业的ERP系统以项目管理和项目组合管理(PPM)功能取代这些制造功能，以基于项目的服务业企业为目标用户的系统尤为如此。 专业服务自动化(PSA)项目组合管理(PPM)系统和据称与其品牌定位相似的适用于服务业的ERP系统的主要区别在于，软件供应商的承诺交付和软件解决方案本身的内在品质或特点。

　　其他因素，如：你是否明确自己需要什么样的软件解决方案功能以及是否根据选型标准仔细地进行软件解决方案对比等，也十分重要。

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