ERP实施效果不明显乃过度二次开发所致

　　死穴一：过多的二次开发，让项目积重难返。

　　笔者的一个同事，最近为一个项目困扰着。原来他的一个客户，现在正在实施ERP项目。但是，因为这家客户提出了很多的二次开发需求，从报表到系统的功能，整理提来有一箩筐，有的甚至牵涉到了ERP系统的主干功能。本着客户是上帝的原则，我同事也不敢拒绝客户的要求。可是因为二次开发的个案实在太多，而且有的比较复杂。这就使得快一个月了，而此开发的内容还没有完成。现在项目模拟运行都快要完成了，可是很多二次开发的功能还都没完成。那么项目模拟运行完成后，是先把项目上线呢，还是先暂时停停，等ERP系统二次开发完成后再上线。这让笔者同事很难选择。若从项目的进度考虑，则当然是先把项目上上去，以后完成一个二次开发的功能，再实现一个。可是若从项目的整体效果来看，则当让是二次开发完成后再上线。现在实施顾问与企业就处在这十字路口，不知道该走哪条路。

　　虽然ERP系统是一个套装的信息化管理系统。由于各个企业的实际情况不同，进行一些必要的二次开发是在所难免。但是，若企业的所有操作都一成不变，而让ERP系统来适应企业的话，那么就是本末倒置，会产生大量的二次开发。若二次开发过多的话，则会给ERP系统带来很大的影响，很可能让ERP项目积重难返。

　　一是因为二次开发过多的话，给后续的系统升级带来不少的麻烦。现在ERP系统虽然比较成熟，但是，随着企业的发展，ERP系统也在不断的完善与扩充。所以，企业使用的ERP系统也不是一成不变的，需要不断的升级来适应企业不断发展的需求。若企业的二次开发数量过多的话，则后续二次开发就会遇到一定的困难。因为ERP软件公司他们升级软件的话，只升级标准版本。对于二次个案的升级的话，则需要进行额外的开发。所以，少量的二次开发的话，软件公司还会给你免费的升级。若二次开发数量比较大的时候，他们就会收取比较昂贵的费用。

　　二是过多的二次开发会影响系统的稳定性。ERP系统标准功能的开发，会有很多人参与。光是功能的测试，就有不少人把关。但是，二次开发的功能则不同。因为标准功能的话，是所有企业都可能用到;而二次开发的个案的话，就可能只有一家客户用到。所以，说实话，软件公司在二次开发的质量上，把关不是很严。笔者在实施项目的时候，经常会发现二次开发功能引发的系统漏洞,等等。

　　所以，过多的二次开发，导致ERP系统变得千疮百孔。若管理不当的话，很可能是的ERP项目积重难返。故笔者在ERP项目的实施过程中，一般不怎么建议用户进行二次开发。若用户提出二次开发的需求时，笔者也会想法设法的打消用户这个念头。只有在逼不得已的情况下，才会同意客户进行系统的二次开发。

　　死穴二：摊子铺的太大，项目很难收网。

　　有些客户，在ERP项目实施的时候，会有急于求成的思想。结果把ERP项目摊子铺得很大，到收网的时候，才发现很难收起来了。

　　如笔者以前负责过一家客户。这家客户在项目规划的时候，把办公用品的采购也要放到ERP系统中去，不管我怎么再三的劝阻，他们仍然执意要这么做。最后，办公用品也向其他生产物料一样，走请购、采购、入库、领料等过程。可是，由于办公用品有其特殊性，如品号比较多;流程灵活多变，随意性比较大;临时性采购现象比较严重，等等。在项目的实施中，由于办公用品管理的拖累，使得采购管理系统的禁毒如同蚂蚁搬家般的缓慢。最后，这家客户不得不暂时放弃办公用品的采购管理，先一心一意的把生产物料的采购管理起来。

　　可见，在ERP项目的部署过程中，若一开始摊子铺得太开，不一定很好。这就好像在大海中捕鱼，若网太大的话，到时候力量不够，网都会收不起来。其实，ERP项目实施也是类似的道理。企业要根据自己的实际情况，规划ERP项目所涉及的范围。笔者的建议是，在刚开始实施项目的话，不要把手脚升的太长。先把企业中的主干流程管理起来。等到这些流程在ERP系统中跑顺畅了，然后再考虑其他的一些次要流程与业务，如办公用品的管理等等。因为有前期的经验了，所以，后期实施其他流程的话，相对来说，也会很轻松。

　　死穴三：不重视经验的积累，企业要重复为此交学费。

　　在学校中，老师不断会教育我们，温故而知新。可是，真的到了工作岗位上了，很多人就会忘记这个道理。在ERP软件的推广中，笔者发现有不少的企业，不懂得经验的积累，结果老是在同一个地方摔倒，不断的为此交学费。

　　如笔者知道有一家企业，他们就在犯类似的错误。这家企业采用的付款条件是到货后月末结帐，结帐后一个月内付款。可是，这个付款条件有一个漏洞。如某批货，企业可能要求供应商在11月3日交货，若这个时间交货的话，则结帐日在11月30日，付款在12月31日前。可是，有不少的供应商会赶在10月30日把货送过来。如此的话，在10月31日他们就可以结帐，在11月30日前他们就可以收到款项。这个付款日期比原先的整整提早了一个月。在应付帐款的管理中，采购部门与财务管理人员已经发现了这个问题。但是，他们采取事不关己的态度，没有对这个问题进行分析总结，任由其日复一日的发生。

　　最后，还是企业老总发现了这个问题。下面的员工在老板的命令下，才开始着手解决这个问题。可是，到问题解决的时候，企业已经为此交了很多的学费。

　　可见，如在ERP系统管理的时候，不注重日常问题的总结，而任由其发生的话，则ERP系统就不会有改进。同时，企业也就会为此重复的交学费。所以，笔者在给企业推进ERP项目的时候，总是会提醒用户，发现一个问题，要解决一个问题。但是，则只是第一步。失败不是成功之母，总结才是成功之母。企业项目小组成员应该学会分析总结，把这个问题的根源找到。只有如此，才能够采取预防措施，防止类似的问题再次重复发生。人在同一个地方跌倒两次，甚至三次的话，则说明不是系统有问题，而是人有问题了。

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