借力ERP鸿荣机械迈向精细化管理

　　ERP系统的应用，让鸿荣机械的管理体系有了一个全新的面貌，也为企业实现精细化管理奠定了坚实基础。对比半年前相对“原始”的管理手段，鸿荣机械副总经理叶凤玲评价说，“Sage ERP X3系统的应用，帮助我们实现了高效的业务流程管理，企业的业务运营流程也更加透明化，各个业务环节的信息在系统中一目了然。”

　　难题：企业管理体系不规范

　　作为香港鸿荣公司投资的独资企业，梅州鸿荣机械有限公司是粤东地区首屈一指的集工程机械、销售和服务于一体的企业。公司主要生产200吨级以下反铲挖掘机的挖斗，销售卡特彼勒的工程机械配件和提供专业的维修服务，其业务覆盖国内25个省、市、自治区，同时也远销国外，业务遍及5大洲23个国家和地区。

　　鸿荣机械以往采用传统的管理模式，除了在库存和门市销售端用了两个小业务系统外，其余都是采用纸质文件、手工填写和提交等方式进行。这样的状态下，企业内部的信息相对比较散乱，各个部门之间通过电话、传真等方式进行沟通，信息的及时性、准确性和可追溯性不高。例如，鸿荣机械是按单生产的模式，而一旦用户提出修改订单需求，反馈到生产、采购等部门会出现信息滞后的现象，从而导致企业运营的障碍。

　　同时，由于长期处于手工管理的模式，鸿荣机械的整个管理流程并不顺畅，产品信息、BOM、工艺路线、图纸、客户和供应商管理都有不规范的地方。尽管鸿荣机械也有着相应的管理制度，但整个企业基本由老板个人来完全驱动，运行的过程中总很多不规范的地方，各个部门、各个环节的职责并没有明确划分和约束，缺乏有效的流程管理，老板也很难实时了解每一步运营情况。

　　此外，海外业务在鸿荣机械占据着重要地位，而国外市场对出口产品有着非常严格的要求，其每一个环节的生产质量都必须有保障。但在以往的管理模式下，鸿荣机械并不能高效地掌控生产过程，而且每一个生产环节的质量报告也花费了企业很大的精力，效率也比较低。

　　应对：信息化解离散生产难题

　　要想提升企业生产效率，必须从管理着手，解决这些面临的问题。对此，鸿荣机械开始着手全方位信息化建设，力图通过信息系统的应用引入先进的管理理念，从而实现企业经营管理，业务流程，成本控制，IT结构，客户满意度，公司品牌形象，以及公司内部效率等方面的改善和提高。在考察了国内外数十家管理软件之后，从产品架构、应用灵活性、性价比以及实施水平等方面的综合考虑，鸿荣机械最终选用了赛捷软件的Sage ERP X3解决方案。

　　鸿荣机械的业务属于典型的离散型生产，需要首先通过机器对原材料进行不同形状的加工，然后再根据需求将工件组装成不同功能的产品。而在生产过程中，原材料下料时，一张钢板会被切割成不同的组件，在其他一些的ERP系统中，每一个组件都需要对应一张工单进行管理，这就导致了工单很多，管理过程非常繁琐，也容易出现错漏等问题。

　　赛捷软件的实施顾问针对这种情况，采用了“虚拟件”管理功能，将某些特定功能的零件定义成一个小虚拟组件，这样也大大减少了工单的数量，管理过程更加清晰，工作效率明显提升。基于Sage ERP X3系统所具备的灵活开发平台，赛捷软件实施顾问帮助鸿荣机械针对性地开发了许多小应用模块，满足了企业的特定业务需求。

　　成果：实现多方面管理提升

　　2009年1月，Sage ERP X3系统在鸿荣机械正式上线，帮助企业实现了内部信息的共享，告别“信息孤岛”;对企业销售、生产、库存、采购等全过程可以实时管控，企业领导层可以即时查询到每个环节的业务信息;实现所有业务流程和操作的规范化、标准化，大幅提升业务运营效率。

　　在生产方面，以往凭经验进行安排的手工计划形式已经被系统内的生产日计划所替代，计划的准确性和及时性有了明显提升。更重要的是，在生产过程和产品质量控制上，Sage ERP X3系统给鸿荣机械带来了显著的变化：领料、发料、生产过程检验、产品入库等生产全过程在系统中实时反映，各环节的信息都可以及时查询到;针对每一个生产环节，X3系统都能自动生成一张质量检验报告，并可依据产品的序列号进行追溯和汇总，这样也满足了企业外销时的质量验证要求。

　　在报价管理上，新系统不仅帮助鸿荣机械提高了报价的准确性，也加快了企业给客户报价的反应速度。以往企业都是根据客户需求进行大概价格估算，不仅精准度不高，而且在遇到复杂需求时报价反馈也相对较慢。而在Sage ERP X3系统中，通过标准成本模块，企业可以更快、更精准地对企业进行报价，提升了客户满意度。

　　此外，企业采购和库存管理的效率也有了明显提升：依据订单的采购计划带来了采购准确性的提高，同时对需求变化带来的调整也有了更及时的响应，采购的错误大幅减少;物料出入库严格基于系统来进行，库存的错漏现象也基本不再出现。

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