完善的网络营销战略解析

 

　　网络营销整体策划的第一步，就是要确立企业在某个时期的网络营销目标。目标设置主要包括5类：销售目标、增强服务目标、品牌型网络营销目标、提升型网络营销目标以及混合型网络营销目标。

 

　　确立目标之后，就要确定企业为实现目标应采取什么样的网络营销战略。网络营销战略重点包括：客户关系再造，即网络营销成功的关键是如何跨越地域、文化和时空差距，再造客户关系;发掘顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望，利用互动服务维持客户关系;定制化营销，即利用网络优势，一对一地向客户提供个性化、个人化的产品或服务;建立企业的网上营销伙伴，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，将企业自身的网站与他人的网站关联起来，吸引更多网络客户。

 

　　当企业管理者对网络营销的目标和战略已经有了一定认识的时候，预先做好网络营销管理设置是很多企业容易忽略的部分。

 

　　网络营销管理设置是保证企业营销效果的关键。它包括网络营销管理模型的选择和量化指标的确定，其中非常重要的一点是对反馈信息管理。反馈信息中有一部分内容是客户提出的各类问题，对这些问题，企业有关部门应尽快给予答复。对一些常见问题，可通过预先设置自动应答器给出答复。对一些不能即时答复的问题，企业应承诺给出答复的时间——通常应该在24小时内。

 

　　网络销售对其他销售渠道的影响，也是企业进行网络营销整体策划需要考虑的一个问题。企业应通过市场调研进行统计分析，判断网上营销对其他销售渠道的影响，在制订计划时考虑两者关系，使网络营销计划与企业整体营销计划协调。