规范化、品牌化是团购发展的主要方向

　　拉手网最早意识到要牢牢将这些筹码握在手中，近日，其对外宣布，已经在全国十大重点城市开通了12315绿色通道，在当地工商部门的监督和指导下，快速高效的解决消费纠纷，提高消费者的满意度。可以说，安全诚信一直是团购行业的门槛之一，而各家追求发展速度的同时，难免忽视了用户体验落地问题，拉手此举帮助团购行业树立了消费者权益保护的新标杆

　　图：拉手网创始人兼CEO吴波

　　或许正如拉手网创始人兼CEO吴波所言，团购行业已过卡位期，现阶段大家关注的、要做好的还是服务，“决赛阶段最终能剩下来的，一定是在标准和服务上不断创新和提升的网站，规范化、品牌化是团购发展的主要方向”。

　　据悉，2011年团购市场出现的最大问题之一是消费者投诉。而团购目前的监管政策尚未出台，工商部门对其的监管仍然十分薄弱。而及时洞察行业中存在的问题是一个优秀企业的基本功，而拉手网是第一个开通12315绿色通道的团购网站，也是第一个致力于切实解决消费者利益的团购站，这也与拉手一直以来追求速度和高效的理念是分不开的。

　　据了解，作为拉手投资方，金沙江创投公司朱啸虎表示：“拉手网的发展策略和我的想法是一致的，尽快占领市场，然后再精耕细作。”因为看到拉手团队的优秀与发展潜质，朱啸虎也迅速的做出了投资拉手的决定。

　　此外，有业界人士称，拉手网此举是让团购企业、消费者、商家三方受益的可持续举措。团购行业线下圈地，追求规模效应的时代已过去，规范、精细化管理，做强做大自己的品牌将是未来发展的主要方向。我国政府在国民经济和社会发展十二五规划纲要中也明确提出要求，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务的服务能力，所以将运营能力和服务理念相结合，才会成为最终的胜利者

　　“诚信缺失的代价是品牌成本，为消费者构建安全诚信的环境”，吴波认为，赢得信任，才能让团购行业走得更远。拉手网正是做好长跑准备，从最基础的层面入手，全面拥抱用户，方能跑的更远。

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