浅析电子商务时代下的家具行业该何去何从

　　电子商务所产生的巨大利润对于相对 传统的家具行业来说不能不是一个诱惑。2011年4月10日阿里家家网络商城上线商城发布会召开，而中国最大的家具建材网络媒体家居运营的家天下网络商城 也与TaTa木门共同创造了一天一个亿的销量。曲美在去年参加了去年网上团购的热潮，40天在网上销售家具15300件。这些成功打破传统商业不能利用互 联网的这一说法。

　　但由于电子商务自身所带有的特性，加上家具行业本身所具有的特点，在家具行业引入电子商务一段时间后，其中的利弊也渐渐显现了出来。

　　方便、快捷、便宜、可定制——家具行业的春天

　　第 一，方便。众所周知，电子商务最大的特点就是方便，这里的方便是指对消费者来说的。足不出户，就可以获取大量的信息。人常说货比三家，而有了快捷的网络， 就可以在家里浏览到自己想要的家具，同时可以与其他同类型的品牌产品相对比，找出真正符合自己需求的，而不需要到处跑，甚至全世界各地的产品都能接触得 到。电子商务大大拓宽的家具销售的渠道。这也是为什么电子商务对传统的家具行业影响如此大的主要原因之一。

　　第二点，快捷。一般在网上选定了自己中意的产品之后，可以直接通过网上付款，然后供货商就会将产品寄到消费者家中。这样就省去了其中很多环节。

　　第 三点，便宜。电子商务的模式，就是C2C或者B2C，这种模式的销售减少了中间很多销售环节，这样家具的成本就会大大降低。直接发货到消费者手中，价格就 要比传统的家具销售模式便宜很多。据调查，一款珍妮弗美式六尺床，在市场上的价格是53040.00元，而通过网购，比如中国领先的品牌家具网上直销中 心：福家家具网(www.fujiawang.com)对这款床的定价是26520.00元。相对于市场上优惠很多的价格，也吸引了很多消费者选择了家具 网购这种方式。

　　第四点，可定制。据笔者了解，在福家家具网(ww.fujiawang.com)买家具，是可以根据消费者的需求，对家具的色彩，材质，甚至造型组合进行个性化定制。在日益彰显个性的现代社会，定制家具对消费者的吸引力是不容忽视的。

　　以上这些电子商务的优点，为传统的家具行业带来了勃勃生机。为家具行业新的发展提供了巨大的机遇。然而事情的利弊总是相伴发生的，电子商务对于家具行业的负面影响也渐渐开始显露。

　　网上照片与实物的符合度、定制的时间、物流的时间、产品的完整度以及保修和退货保障，让消费者犹豫不决

　　首先，网购的一大局限就是只能看到图片，而不能见到具体的实物。有时候因为光线、角度等原因，实物和照片在色彩上的差距会比较大。再加上网购的虚拟化，家具的质感，手感都无法了解。毕竟对于较传统的家具行业，消费者对家具的色彩、质感等等要求是比较高的。

　　其次，时间上的限制。由于很多网上销售，其商家不在本地，再加上定制需要临时下单制作家具，定制的时间以及运输的时间往往会比较长，这也对家具行业的电子商务有了一定的限制。

　　再次，由于长距离的运输，家具的体积有时候会比较大，这样在运输过程中很可能会对家具有磨损。而运到消费者手中，不满意，退货的环节也往往令人担忧。还有保修之类的售后服务等等，都会因为区域限制而产生不必要的麻烦。

　　这 些因素对于家具行业电子商务的进一步发展都是一个瓶颈。如何消除消费者的顾虑，放心通过电子商务来购买家具?福家家具网CEO杜玉霞就笔者采访简单的谈了 一下：“福家家具网的策略是，坚持用最快的物流，最短的时间将产品完整无缺送到，并承诺七天无理由退换货。这样就解决了消费者的后顾之忧，并在消费者心中 建立起了良好的信誉”。

　　如福家家具网CEO杜玉霞所说，诚信是一切的根本，无论是在传统的商业模式还是在新兴的电子商务环境下。有了诚信，讲信誉，与消费者建立良好的信任和互利关系，才是一个企业持续性发展壮大的根本之路。

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