过度量化真的是ERP的糟粕吗？

　　一、传统中国文化缺乏量化。

　　中国文化讲悟性，讲点拨，同样的师傅，不同的人收获不一样。而西方讲理性，讲量化，讲可操作性，不同的人都可达到同样的结果，这是西方所认可的科学标准。举个例子，诸子百家学说，都是中国灿烂的文化，但为什么只有法家所成功?这是因为儒、墨、道家等学说都是首先假设君主是圣贤的，经过人感悟和点拨，他会主动去实施各种德政。但很多君主都是普通人，甚至荒淫无忌。所以这些学说虽然会偶然有某一个圣贤的君主会实施，但传代后就注定不会成功，因为许多德政是无法量化的，它需要的是君主对人生的的历练和感悟。而法家的设立的各种制度，那怕君主是三岁小孩整个国家机制都会执行下去。这就和中国文化与西方文化中人治与法制，ERP中量化与非量化有惊人相象。

　　二、西方的量化看似可笑，但具有自己的哲学性

　　“一个下雨天洒不洒水”的故事，引起我们深思。对于中国人来说，虽然制度没有规定“下雨天洒不洒水”，但几乎每一个人都会自我判断是否该洒水。而对于西方人来说，“下多大的雨洒多少的水”，这是很重要的问题，如果每个人都凭自己经验做事，很可能会造成不同的结果，这种不可预见性是西方企业管理所忌讳的。

　　另如麦当劳所规定的“炸鸡翅要在面里搅拌7次”，这是因为经过7次搅拌，面附在鸡翅最均匀，也给鸡翅带来一样的口味。而中国的厨师同样的菜每个人做出的口味是不一样的，如果是连锁店将给管理带来困惑，如果是大规模的制造企业这将会给产品带来质量问题。

　　三、ERP为什么会在中国成功率不高。

　　我认为问题是大多数企业错误的将ERP仅仅理解为一种信息管理工具，仅仅当做一种信息技术，一种软件。但其实ERP绝对不仅仅是一种软件，它是一种管理模式，它要求实施企业的管理必须具化标准化、数据化、流程化等基本柜架。而大多数实施ERP不成功的企业有以下毛病：

　　㈠标准化工作大多做得很差

　　产品物料清单(Bom)、物料编码、库存标准、采购周期、工时标准、产能标准等，大量的工作要么没开展，要么做得不准确。

　　㈡数据化管理不够严谨，造成ERP上线后数据失真或数据不足。

　　1. 这些企业大多不习惯于用表单管理、用数据说话。

　　2. 历史数据积累不足。

　　㈢流程化不合理往往是致命缺陷

　　1. 企业管理充满随意性

　　2. 企业流程不稳定或不合理

　　㈣没有改造人的思路方案，往往是ERP失败主要原因

　　1. ERP上线是一种部门利益和管理人利益的重新分配，需要取得员工的认同。

　　ERP代表着一种全新的运作模式，在实现标准化、数据化、流程化的过程中，也与员工们长期形成的不按标准。随心所欲、不受制约等管理习惯发生冲突，更重要的是新的管理模式所造成的利益冲突往往导致ERP名存实亡。

　　2.软件公司和咨询公司缺乏管理变革的能力和意愿，将精力放在技术问题

　　软件公司往往没有这方面的能力和经验，也不愿做这方面的投入。

　　3.缺乏严格的监督和执行

　　在ERPR 的实施过程中，缺乏引导员工的思维方式和行为方式向着标准化、数据化、流程化方向发展的思路，缺乏改变员工习惯的管理模式的方法，没有把ERP的实施当作一场改造人的运动，这是大多数ERP项目没有成功的主要原因。

　　四、结论

　　从以上分析来看，量化对于ERP来说，是非常关键的，是中国现阶段大多数管理不太健全的企业实施ERP的基础。当然，人的改造是ERP最重要的因素，因为ERP实际上一种新的管理方式，需要员工的认同和配合，因此我们除了不能怪罪于ERP的糟粕是过度量化，也不能简单地说“把问题归咎于体系则有解，归咎人则无解”。

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